04 марта 2022

«ТНС энерго Карелия» развивает коммуникации с клиентами в социальных сетях

03 марта 2022 года, г. Петрозаводск. «ТНС энерго Карелия» активно развивает современные формы взаимодействия с клиентами.

Помимо стандартных каналов коммуникации, таких как звонок в Единый Контакт-центр или письменное обращение через корпоративный сайт, динамично развивается и становится востребованным общение в социальных сетях.

На сегодня гарантирующий поставщик ведет аккаунты в социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook.

Традиционно самая большая и активная аудитория – у социальной сети «ВКонтакте». На сегодня число подписчиков «ТНС энерго Карелия» приближается к тысяче.

В компании отмечают: общение с ресурсоснабжающей организацией посредством социальных сетей становится все более востребованным. Все чаще клиенты ищут в сети не только информацию развлекательного характера. Поэтому на своих страницах энергосбытовая компания знакомит абонентов с важными аспектами деятельности. В пабликах клиенты получают нужные сведения по способам передачи показаний и внесения платы за потребленный ресурс, узнают, почему важно передавать показания даже в период временного отсутствия электропотребления, знакомятся с дополнительными услугами и изменениями в действующем законодательстве.

— Общение в интернете стало неотъемлемой частью нашей жизни. Поэтому мы развиваем наши ресурсы в социальных сетях дополняя удобные и привычные каналы коммуникаций с клиентами, — отмечает начальник Департамента по работе с потребителями «ТНС энерго Карелия» Владимир Сергеичев.

Присоединяйтесь к друзьям «ТНС энерго Карелия» в социальных сетях!

Справка о компании:

АО «ТНС энерго Карелия» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Карелия, входит в структуру одного из крупнейших российских энергосбытовых холдингов — Группу компаний «ТНС энерго». В составе АО «ТНС энерго Карелия» 16 представительств, которые обслуживают более 7 тысяч юридических и свыше 237 тысяч физических лиц, что составляет 26,2% рынка сбыта электроэнергии на территории региона. По итогам 2021 года объем полезного отпуска электроэнергии составил 2,4 млрд кВт*ч.

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации. Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2021 года составил 67,08 млрд кВт*ч.