08 мая 2020

АО «ТНС энерго Карелия» информирует о способах получения ин-формации по плановым отключениям электрической энергии

08 мая 2020 года, г. Петрозаводск. АО «ТНС энерго Карелия» уделяет значительное внимание информированию абонентов по ключевым вопросам энергосбытовой деятельности. В этой связи первоочередное значение приобретает взаимодействие энергосбытовой компании с организациями электросетевого комплекса в области информирования.

Бесперебойная подача электрической энергии является для гарантирующего поставщика электроэнергии одним из знаковых показателей качества обслуживания абонентов.

Энергосбытовая компания реализует широкий комплекс мер, направленных на оптимизацию информационного взаимодействия с сетевыми организациями.

Так, для заблаговременного информирования потребителей о плановых отключениях электроэнергии на корпоративном сайте ресурсоснабжающей организации сформирован специальный раздел с графиками плановых работ сетевых компаний.

На стартовой странице корпоративного сайта можно также найти телефоны диспетчерских служб ресурсоснабжающих организаций республики.

В организации также напоминают, что компанией «Россети» запущен в эксплуатацию в регионах присутствия, в том числе Республике Карелия, портал для потребителей «Светлая страна». На страницах ресурса потребители могут в режиме реального времени сообщать специалистам о технологических нарушениях. На портале предусмотрена возможность задать вопрос о качестве поставляемой электрической энергии, либо сообщить о дефектах электросетевого оборудования

• Мы считаем своевременное информирование клиентов о плановых работах на электрических сетях важной частью нашей работы; поэтому эти сведения можно найти и на нашем сайте, и в папках для абонентов во всех представительствах компании, - комментирует начальник департамента по работе с потребителями АО «ТНС энерго Карелия» Владимир Сергеичев.

 АО «ТНС энерго Карелия»: совершенствуемся для Вашего удобства!

 Справка о компании:

 АО «ТНС энерго Карелия» - гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Карелия, входит в структуру одного из крупнейших российских энергосбытовых холдингов — Группу компаний «ТНС энерго». В составе АО «ТНС энерго Карелия» 16 представительств, которые обслуживают более 7 тысяч юридических и свыше 230 тысяч физических лиц, что составляет 25,4 % рынка сбыта электроэнергии на территории региона. По итогам 2019 года объем реализации электрической энергии составил 1,997 млрд кВт*ч.

 ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2019 года составил 64,1 млрд кВт*ч.

E-mail: rudakova@karelia.tns-e.ru