13 апреля 2020

АО «ТНС энерго Карелия» помогает абонентам освоить дистанционные сервисы

13 апреля 2020 года, г. Петрозаводск.АО «ТНС энерго Карелия» в период действия режима повышенной готовности напоминает потребителям о возможности дистанционного обслуживания.

Энергосбытовая компания вошла в перечень юридических лиц, деятельность которых не подлежит приостановлениюв соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 02.04.2020 № 239 «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения в связи с распространением коронавирусной инфекции».

В компании подчеркивают: временная приостановка очного обслуживания не является препятствием для взаимодействия клиентов с гарантирующим поставщиком. Эффективными помощниками клиентов в вопросах энергоснабжения являются круглосуточные и бесплатные онлайн-сервисы компании.

Так, все основные вопросы: получение консультации, передача показаний, оплата счетов, подключение электронной квитанции, заявка на замену счетчика можно легко и быстро решить:

·        на сайтекомпании без регистрации;

·       в системе «Личный кабинет» после несложной процедуры регистрации, позволяющей подключить к сервису счета близких, а также архивировать счета на оплату и многое другое;

·       установив мобильное приложение(для систем iOSи Android), позволяющее взаимодействовать с гарантирующим поставщиком со смартфона.

В АО «ТНС энерго Карелия» уверены, что в существующей ситуации соблюдения мер повышенной санитарной безопасности конфиденциальность и безопасность дистанционного обслуживания выходят на первое место.

Статистические данные подтверждают: абоненты, сделавшие один раз выбор в пользу дистанционного обслуживания, остаются его приверженцами.

В помощь клиентам в компании выпушена серия видеороликов, знакомящих с функционалом дистанционных сервисов. В яркой и наглядной форме потребители узнают, как установить мобильное приложение, подключить электронную квитанцию, о множестве возможностей сайта гарантирующего поставщика.

Ролики опубликованы на страницах АО «ТНС энерго Карелия» в социальных сетях: 

ВКонтакте
Одноклассники
Фейсбук

Заходите на сайт и страницы в социальных сетях гарантирующего поставщика, оцените удобные дистанционные сервисы для комфортного взаимодействия! 

Справка о компании:

АО «ТНС энерго Карелия» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Карелия, входит в структуру одного из крупнейших российских энергосбытовых холдингов — Группу компаний «ТНС энерго».В составе АО «ТНС энерго Карелия» 16 представительств, которые обслуживают более 7 тысяч юридических и свыше 230 тысяч физических лиц, что составляет 25,4 % рынка сбыта электроэнергии на территории региона. По итогам 2019 года объем реализации электрической энергии составил 1,997 млрд кВт*ч.

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2019 года составил 64,1 млрд кВт*ч.

Рудакова Юлия,

пресс-служба

АО «ТНС энерго Карелия»

+7 (8142) 79-25-74

E-mail: rudakova@karelia.tns-e.ru