27 марта 2020

АО «ТНС энерго Карелия» ограничивает очное обслуживание потребителей

АО «ТНС энерго Карелия» ограничивает очное обслуживание потребителей

27 марта 2020 года, г. Петрозаводск.АО «ТНС энерго Карелия» принимает все возможные меры для борьбы с распространением новой коронавирусной инфекции.

Во исполнение указа Президента Российской Федерации № 206 от 25.03.2020 «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней» и проявляя заботу об абонентах, «ТНС энерго Карелия» на период с 30 марта по 3 апреля включительно приостанавливает очное обслуживание.

Обращаем внимание, что гарантирующим поставщиком внедрен широкий спектр дистанционных сервисов, позволяющих получить услуги без посещения офисов компании.

Получить консультацию специалистаможно:

• по телефону Единого контакт-центра 8 (8142) 79-27-27, режим работы: 09:00 – 17:00 в будние дни и в период с 23 по 25 число каждого месяца;
• оставив сообщение на сайтеили в системе «Личный кабинет».

Передать показанияможно следующими способами:

•  на стартовой странице сайта компании karelia.tns-e.ru— круглосуточно и без регистрации;
•  в системе «Личный кабинет»— после несложной процедуры регистрации можно передавать показания не только по своему лицевому счету, но и по лицевым счетам своих близких;
• через чат-бот на сайте или с мобильного телефона;
•   в мобильном приложении— мобильное приложение доступно как для телефонов с операционной системой Android, так и для систем iOS;
•  на специализированный адрес электронной почты pokaz@karelia.tns-e.ru;
•  при помощи СМС-сообщения на номер 8 (921) 220-0-220 (для этого номер, с которого передаются показания, должен быть внесен в базу гарантирующего поставщика и прикреплен к лицевому счету);
• при помощи голосового помощника «Алиса».

Внести платуза потребленную электрическую энергию можно:

•      на сайте компании: на главной странице сайта karelia.tns-e.ruили в системе «Личный кабинет»;
• в мобильном приложении;
• при помощи онлайн-банкинга.

Подать заявку на замену приборов учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию можно:

• по телефону Единого контакт-центра 8 (8142) 79-27-27, режим работы: 09:00 – 17:00 в будние дни и в период с 23 по 25 число каждого месяца;
• на сайте энергосбытовой компании.

В компании надеются на скорую стабилизацию обстановки и уверены, что использование дистанционных сервисов позволит абонентам решать все вопросы удаленно, не подвергая риску свое здоровье и здоровье своих близких.

Справка о компании:

АО «ТНС энерго Карелия»—гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Карелия, входит в структуру одного из крупнейших российских энергосбытовых холдингов — Группу компаний «ТНС энерго».В составе АО «ТНС энерго Карелия» 16 представительств, которые обслуживают более 7 тысяч юридических и свыше 230 тысяч физических лиц, что составляет 26,4 % рынка сбыта электроэнергии на территории региона. По итогам 2018 года объем реализации электрической энергии составил 1,956 млрд кВт*ч.

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и  Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2018 года составил 65,3 млрд кВт*ч.

Рудакова Юлия,

пресс-служба

АО «ТНС энерго Карелия»

+7 (8142) 79-25-74

E-mail: rudakova@karelia.tns-e.ru