АО «ТНС энерго Карелия» ограничивает очное обслуживание потребителей

АО «ТНС энерго Карелия» ограничивает очное обслуживание потребителей

27 марта 2020 года, г. Петрозаводск.АО «ТНС энерго Карелия» принимает все возможные меры для борьбы с распространением новой коронавирусной инфекции.

Во исполнение указа Президента Российской Федерации № 206 от 25.03.2020 «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней» и проявляя заботу об абонентах, «ТНС энерго Карелия» на период с 30 марта по 3 апреля включительно приостанавливает очное обслуживание.

Обращаем внимание, что гарантирующим поставщиком внедрен широкий спектр дистанционных сервисов, позволяющих получить услуги без посещения офисов компании.

Получить консультацию специалистаможно:

• по телефону Единого контакт-центра 8 (8142) 79-27-27, режим работы: 09:00 – 17:00 в будние дни и в период с 23 по 25 число каждого месяца;
• оставив сообщение на сайтеили в системе «Личный кабинет».

Передать показанияможно следующими способами:

•  на стартовой странице сайта компании karelia.tns-e.ru— круглосуточно и без регистрации;
•  в системе «Личный кабинет»— после несложной процедуры регистрации можно передавать показания не только по своему лицевому счету, но и по лицевым счетам своих близких;
• через чат-бот на сайте или с мобильного телефона;
•   в мобильном приложении— мобильное приложение доступно как для телефонов с операционной системой Android, так и для систем iOS;
•  на специализированный адрес электронной почты pokaz@karelia.tns-e.ru;
•  при помощи СМС-сообщения на номер 8 (921) 220-0-220 (для этого номер, с которого передаются показания, должен быть внесен в базу гарантирующего поставщика и прикреплен к лицевому счету);
• при помощи голосового помощника «Алиса».

Внести платуза потребленную электрическую энергию можно:

•      на сайте компании: на главной странице сайта karelia.tns-e.ruили в системе «Личный кабинет»;
• в мобильном приложении;
• при помощи онлайн-банкинга.

Подать заявку на замену приборов учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию можно:

• по телефону Единого контакт-центра 8 (8142) 79-27-27, режим работы: 09:00 – 17:00 в будние дни и в период с 23 по 25 число каждого месяца;
• на сайте энергосбытовой компании.

В компании надеются на скорую стабилизацию обстановки и уверены, что использование дистанционных сервисов позволит абонентам решать все вопросы удаленно, не подвергая риску свое здоровье и здоровье своих близких.

Справка о компании:

АО «ТНС энерго Карелия»—гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Карелия, входит в структуру одного из крупнейших российских энергосбытовых холдингов — Группу компаний «ТНС энерго».В составе АО «ТНС энерго Карелия» 16 представительств, которые обслуживают более 7 тысяч юридических и свыше 230 тысяч физических лиц, что составляет 26,4 % рынка сбыта электроэнергии на территории региона. По итогам 2018 года объем реализации электрической энергии составил 1,956 млрд кВт*ч.

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и  Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2018 года составил 65,3 млрд кВт*ч.

Рудакова Юлия,

пресс-служба

АО «ТНС энерго Карелия»

+7 (8142) 79-25-74

E-mail: rudakova@karelia.tns-e.ru